Вчера нашият екип от HBS посети фабрика на клиент, за да извърши тест за маркиране и да осигури практическо-обучение с 30W сплит{2}}тип машина за лазерно маркиране с влакна.
Клиентът трябваше да маркира серийните номера на инструментите за проверка на нефтени камъни, използвани за проверка на A-страничните повърхности на части от ламарина. Донесохме машината на обекта на клиента, за да можем да я тестваме върху действителните детайли и да помогнем на клиента да се запознае с нейната работа.
Обучението започна с основните стъпки за включване на машината, включително натискане на бутона за захранване и завъртане на ключа. След това нашият технически персонал преведе клиента през софтуера за маркиране, показвайки как да зададете височина и ширина на знаците и как да използвате функцията за дъгов текст, когато е необходимо извито оформление.
Обхванахме и системата за позициониране-червена светлина, която помага на оператора да провери позицията на маркиране, преди да стартира лазера. Друга важна стъпка беше регулирането на височината на колоната, за да се намери правилното фокусно разстояние между лазерната глава и детайла. Поставянето на правилния фокус е от съществено значение за постигане на добър резултат при маркиране.
Първите настройки не дадоха веднага точния резултат, който клиентът искаше, така че нашият техник направи няколко корекции въз основа на действителния детайл и изискванията за маркиране. Променихме скоростта на маркиране и мощността на лазера, за да контролираме дълбочината на маркиране. Като цяло, по-бавната скорост на маркиране може да доведе до по-дълбока маркировка, въпреки че крайният резултат също зависи от мощността, материала и други настройки.
След няколко кръга на тестване постигнахме ефекта на маркиране, който клиентът търсеше. След това запазихме завършения файл за маркиране в софтуера, така че клиентът да може да го отвори и да използва същата настройка отново следващия път, без да се налага да пресъздава оформлението на серийния номер от нулата.
За това посещение целта не беше просто да се направи мостра. Също така трябваше да помогне на клиента да разбере стъпките, включени в работата на машината, настройването на съдържанието на маркировката и извършването на основни настройки. Радвахме се, че получихме резултата върху собствените детайли на клиента и ги оставихме със записан файл, готов за бъдеща употреба.
В HBS вярваме, че подпомагането на клиентите да започнат работа с техните машини е важна част от услугата, която предоставяме. Успешният тест е полезен, но също толкова важно е да се уверите, че клиентът знае как да повтори процеса в ежедневната си работа.
